هشام عز العرب: 85% من خدمات CIB تُنجز رقمياً… والبنك الرقمي منصة توسع إقليمية خلال 3 سنوات - بوابة نيوز مصر

11:43 ص - الخميس 12 فبراير 2026

0

أكد هشام عز العرب، الرئيس التنفيذي وعضو مجلس الإدارة التنفيذي للبنك التجاري الدولي – مصر (CIB)، أن البنك نجح في إحداث نقلة نوعية في الخدمات المصرفية الرقمية، مشيراً إلى أن أكثر من 2 مليون عميل يستخدمون التطبيق الجديد للموبايل البنكي، والذي تم تطويره بالكامل من خلال فرق العمل الداخلية بالبنك دون الاستعانة بمصادر خارجية.

وأوضح عز العرب خلال مقابلة إعلامية أن نحو 85% من الخدمات التي كان يتطلب إنجازها التوجه إلى الفروع أصبحت متاحة الآن عبر التطبيق، سواء من المنزل أو أثناء السفر، لافتاً إلى أن النسبة المتبقية ترتبط بمتطلبات قانونية تستلزم التوقيع الفعلي أو الحضور الشخصي، وهي قيود تنظيمية وليست تشغيلية.

وأضاف أن البنك يستهدف الوصول إلى إتاحة 100% من الخدمات رقمياً، خاصة مع قرب تطبيق منظومة التحقق الإلكتروني من الهوية (e-KYC) وخدمات الانضمام الرقمي (Digital Onboarding)، بما يسمح بفتح الحسابات بالكامل عن بُعد، على غرار البنوك الرقمية العالمية.

وفيما يتعلق بمشروع البنك الرقمي، أشار عز العرب إلى أن البنك صمم نموذجاً رقمياً يستهدف شريحة محددة باحتياجات مختلفة، موضحاً أنه تم التقدم بطلب رسمي للبنك المركزي، وأن ملف البنك يتمتع بقيمة مضافة واضحة من حيث نموذج الأعمال والخدمات المقدمة.

وكشف أن البنك قام بتأسيس شركة قابضة مملوكة بالكامل له في دولة الإمارات، بعد دراسة عدد من البيئات التنظيمية من بينها المملكة المتحدة وموريشيوس والإمارات، وقد حصل على موافقة البنك المركزي المصري على هذا الهيكل مؤخراً.

وأشار إلى أن أول رخصة تشغيل للشركة القابضة ستكون في مصر، ومع نجاح التجربة خلال عامين إلى ثلاثة أعوام، ستتقدم الشركة للحصول على رخص تشغيل في دول أخرى، بما يجعل البنك الرقمي منصة توسع إقليمية مستقبلية للبنك.

وأكد عز العرب أن التحول الرقمي لم يعد خياراً، بل أصبح ركيزة أساسية في استراتيجية النمو، سواء على مستوى تحسين تجربة العملاء أو دعم خطط التوسع داخل مصر وخارجها.