احذروا خدع الغاز.. «غاز مصر» تكشف ثلاث قواعد ذهبية لحماية العملاء - بوابة نيوز مصر

في عالم يكثر فيه المحتالون والتقنيات الوهمية، خرجت شركة "غاز مصر" لتحذر عملاءها من الوقوع في فخاخ نصب جديدة باسمها، والتحذير جاء بعد رصد محاولات لسرقة بيانات شخصية وابتزاز مالي، مؤكدة أن السلامة تبدأ بالوعي واليقظة.

النصب بالغاز: خدع جديدة تكشفها الشركة

أصدرت شركة "غاز مصر" بيانًا عاجلًا يطالب العملاء بعدم التعامل مع أي جهات أو أفراد يدعون تمثيلها دون تصريح رسمي، والتحذير شمل الاتصالات الهاتفية، الرسائل النصية، وحتى الزيارات المفاجئة للمنازل. 

والهدف: حماية المواطنين من عمليات احتيال تسعى للحصول على معلومات شخصية أو مبالغ مالية بزعم تقديم خدمات الغاز أو الصيانة.

ثوابت السلامة الثلاثة لحماية العميل

حددت الشركة ثلاث قواعد أساسية لضمان حماية العملاء:

حظر التحصيل النقدي: لا يتم دفع أي مبالغ خارج القنوات الرسمية.
الإخطار المسبق: لا يحق لأي مندوب دخول المنزل دون إعلام مسبق وبهوية رسمية مثبتة.
السرية: أي تواصل من أرقام غير معتمدة يجب تجاهله فورًا.
هذه الثوابت تشكل خط الدفاع الأول للمواطنين ضد محاولات النصب والاحتيال، وتؤكد على أهمية التحقق دائمًا قبل أي تعامل مالي.
كيفية التصرف عند الشك أو التعرض للاحتيال
أكدت "غاز مصر" على أهمية التواصل الفوري مع القنوات الرسمية في حال الشك أو مواجهة أي محاولة احتيال، وتشمل:
طوارئ الغاز: 129
خدمة العملاء: 19220
الشكاوى الحكومية: 16528
الموقع الرسمي للشركة: www.egyptgas.com.eg
باتباع هذه القنوات، يمكن للمواطنين التحقق من صحة أي عرض أو اتصال، وضمان عدم الوقوع ضحية لأي عملية احتيال، مع تعزيز الثقة في خدمات الغاز المصرى.

اليقظة هي الدرع الأول للمواطنين

تؤكد شركة "غاز مصر" أن حماية العملاء تبدأ بالوعي واليقظة المستمرة، خاصة في ظل انتشار محاولات النصب والخداع باسم الشركات الرسمية. فالالتزام بالثوابت الثلاثة، المتمثلة في حظر التحصيل النقدي، والإخطار المسبق، والحفاظ على السرية، يمثل خط الدفاع الأول ضد أي استغلال أو احتيال محتمل. 

كما أن التواصل الفوري مع القنوات الرسمية للشركة يوفر طمأنينة ويحد من المخاطر بشكل كبير، ويضمن التعامل مع خدمات الغاز بأمان وطمأنينة.

ويظل المواطن هو الحلقة الأهم في هذه العملية، حيث يتطلب الأمر فحص أي عروض أو اتصالات غير معلنة، والاعتماد على المصادر الرسمية فقط قبل اتخاذ أي قرار. فالإهمال أو التهاون قد يؤدي إلى خسائر مالية أو كشف معلومات حساسة.

ومع استمرار جهود الشركة في مراقبة السوق وملاحقة المخادعين، يصبح الالتزام بالإرشادات واليقظة المستمرة ضمانة لحماية الأسرة والممتلكات، ويعكس ثقافة واعية ومسؤولة تجاه التعامل مع الخدمات الأساسية في مصر.