البنك الأهلي المصري يتيح خدمة حجز الدور المسبق بالفروع.. "المزايا والتفاصيل" - بوابة نيوز مصر

أعلن البنك الأهلي المصري-NBE عن إتاحة خدمة حجز الدور المسبق داخل الفروع، بما يضمن سرعة إنجاز المعاملات وتقليل فترات الانتظار؛ في خطوة جديدة تعكس التزامه بتطوير الخدمات الرقمية وتسهيل تجربة العملاء، حيث تتيح الخدمة للعملاء حجز موعدهم بسهولة عبر الموقع الإلكتروني للبنك أو من خلال تطبيقي الأهلي نت والأهلي موبايل، في إطار توجه البنك المستمر نحو التحول الرقمي وتقديم حلول مصرفية أكثر مرونة وكفاءة.

خدمة حجز موعد مسبق بالفرع من البنك الأهلي المصري

• تتيح الخدمة لجميع العملاء حجز موعد مسبق عبر الموقع الرسمي للبنك، سواء كانوا عملاء حاليين أو غير عملاء.
• تظهر الفروع المتاحة للخدمة عند قيام العميل بحجز الموعد.
• الخدمة مجانية ومتاحة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
• لكل عميل الحق في حجز موعد واحد فقط على مستوى كافة الفروع المتاحة خلال مواعيد العمل الرسمية.
• يمكن للعميل تعديل أو إلغاء الموعد مسبقا إذا لم يعد بحاجة إليه، شريطة أن يكون قبل التوقيت الفعلي للموعد.
• لا يمكن تعديل التوقيت الخاص لنفس الموعد في نفس اليوم.
• يجب التواجد بالفرع قبل الموعد بدقيقة على الأقل وبحد أقصى 15 دقيقة لتسجيل الوصول.
• لا يمكن حجز موعد لنفس اليوم.

خطوات حجز الموعد عبر الموقع الإلكتروني الرسمي للبنك

اختيار شريحة العميل:

• عميل البنك.
• عميل الأهلي بلاتينيوم.
• كبار السن (60 سنة فأكثر).
• ذوي الاحتياجات الخاصة.
• عميل جديد.
• عميل أجنبي.

ملاحظة: يجب إدخال البيانات واختيار الشريحة بشكل صحيح، وإلا يعتبر الموعد لاغيا.

إدخال البيانات

• الرقم القومي ورقم الهاتف المحمول (للعميل الأجنبي رقم الهاتف فقط).
• البريد الإلكتروني (اختياري) ثم الضغط على “تنفيذ”.

اختيار القسم أو الخدمة

• خدمة العملاء – الخزينة – الاستقبال أو خدمة إي باج.
• اختيار الخدمة المطلوبة ثم الضغط على “تنفيذ”.

اختيار الفرع والتاريخ

• إذا وافقت على مشاركة موقعك الجغرافي، سيعرض النظام أقرب 10 فروع للاختيار.
• في حالة عدم مشاركة الموقع، يمكن اختيار المحافظة ثم المنطقة ثم الفرع، أو كتابة اسم الفرع مباشرة.
• اختيار التاريخ والتوقيت المطلوبين، ثم الضغط على “تنفيذ”.

تأكيد وحفظ بيانات الموعد

• يعرض النظام بيانات الموعد: القسم – الخدمة – اسم الفرع – يوم وتوقيت الحجز – رقم الموعد.
• يمكن تحميل بيانات الموعد أو تعديل أو إلغاء الموعد إذا لزم الأمر.

تسجيل الوصول بالفرع

• مسح رمز الاستجابة السريع QR Code في الفروع المجهزة لتسجيل الوصول وطباعة بيانات رقم الموعد.
• أو الدخول على جهاز الاستدعاء بالفرع، إدخال رقم الهاتف، واختيار موعد الحجز لإتمام تسجيل الوصول.

تنويهات هامة

• الخدمات في الفروع المتواجدة بالنوادي والجهات السيادية مقتصرة على الأشخاص المصرح لهم بالدخول فقط.
• إذا تزامن موعد الحجز مع أي إجازة رسمية للبنك المركزي، يعتبر الموعد لاغيا ويجب حجز موعد جديد.
• فروع المعاملات الإسلامية (الأزهر والتحرير) تقدم خدمات ذات طبيعة خاصة.