فرصة عمل مميزة في بنك الكويت الوطني – مصر.. "التفاصيل وكيفية التقديم" - بوابة نيوز مصر

أعلن بنك الكويت الوطني – مصر عن حاجته لشغل وظيفة مسؤول علاقات عملاء كبار (Senior Relationship Officer – High Net Worth Clients)؛ وهي وظيفة متخصصة تجمع بين مهارات خدمة العملاء والقدرة على تحقيق الأهداف المالية، مع التركيز على تقديم تجربة مصرفية متميزة لعملاء الشريحة الراقية.

المهام والمسؤوليات الوظيفية

• تقديم معلومات شاملة ودقيقة لعملاء البنك من ذوي الملاءة المالية العالية حول جميع المنتجات والخدمات المصرفية.
• تحقيق الأهداف البيعية المحددة للفرع سواء على مستوى الأصول أو الخصوم، مع التركيز على زيادة معدلات البيع المتبادل.
• متابعة حركة العملاء والتواصل معهم لفهم أي سلوكيات غير متوقعة والعمل على الحفاظ على ولائهم.
• التعامل الفوري والفعال مع استفسارات وشكاوى العملاء بما يضمن تحقيق مستوى الخدمة المتفق عليه.
• إعداد تقارير المبيعات اليومية وتقارير المكالمات ومشاركتها مع مدير الفرع لمتابعة الأداء مقارنةً بالميزانية.
• الترويج للقنوات البديلة للخدمات المصرفية لتقليل الضغط داخل الفروع.
• رفع أي ملاحظات تتعلق بالمخاطر أو محاولات الاحتيال المحتملة إلى مدير الفرع لاتخاذ الإجراءات اللازمة.

المؤهلات والخبرات المطلوبة

• مؤهل جامعي في التجارة أو ما يعادلها.
• خبرة من 5 إلى 7 سنوات في مجال مصرفي ذي صلة.
• معرفة قوية بالمنتجات والخدمات المصرفية.
• خبرة سابقة في المبيعات أو خدمة العملاء.
• مهارات تواصل وتفاوض عالية.
• التركيز على النتائج والجودة في الأداء.

للتقديم على الوظيفة اضغط هنا

رأي بنكي للمتقدمين

تمثل هذه الوظيفة فرصة مميزة للكوادر المصرفية الطموحة الراغبة في العمل مع شريحة عملاء مميزة داخل أحد أكبر البنوك العاملة في السوق المصري، حيث تجمع بين خدمة العملاء الراقية وتحقيق الأهداف البيعية في بيئة احترافية داعمة للنمو والتطور المهني.