وظيفة خالية في بنك التعمير والإسكان.. "التفاصيل وكيفية التقديم" - بوابة نيوز مصر

أعلن بنك التعمير والاسكان-HD عن فتح باب التقديم لوظيفة Digital Communication Channels Officer، حيث تهدف الوظيفة إلي إدارة وتحديث وتحسين منصات التواصل الرقمي الخاصة بالمؤسسة، بما يضمن تقديم تواصل دقيق، وفي الوقت المناسب، وجذاب للعملاء وأصحاب المصلحة.

المهام والمسؤوليات الوظيفية

• إدارة النشر اليومي للمحتوى عبر قنوات التواصل الرقمي المختلفة، بما في ذلك المواقع الإلكترونية، تطبيقات الموبايل، الحملات البريدية، الرسائل النصية SMS، الإشعارات الفورية (Push Notifications)، ومنصات التواصل الاجتماعي (عند الحاجة).
• ضمان أن تكون جميع الاتصالات الرقمية واضحة، متسقة، سهلة الفهم للعملاء، ومتوافقة مع إرشادات وهوية العلامة التجارية.
• التنسيق مع الإدارات الداخلية مثل التسويق، الخدمات المصرفية الرقمية، تجربة العملاء، المنتجات، والالتزام (Compliance) لتطوير وتنفيذ حملات التواصل.
• دعم تنفيذ إطلاق المنتجات الجديدة، وتحديثات الخدمات، والتنبيهات، وإشعارات العملاء عبر القنوات الرقمية.
• متابعة أداء الاتصالات الرقمية من خلال التحليلات والتقارير، واقتراح تحسينات لزيادة الوصول، التفاعل، وفعالية الرسائل.
• التأكد من الالتزام بالسياسات الداخلية، والتعليمات الرقابية، وإجراءات الموافقات المعتمدة.
• إعداد وتحديث جداول المحتوى الرقمي وخطط وجدولة الاتصالات بشكل دوري.
• التعامل مع ملاحظات وشكاوى العملاء الواردة عبر القنوات الرقمية، وتصعيدها عند الحاجة.
• دعم الاتصالات الخاصة بالأزمات أو تعطل الخدمات لضمان إرسال رسائل دقيقة وفي الوقت المناسب للعملاء.
• متابعة أحدث الاتجاهات والأدوات وأفضل الممارسات في مجال التواصل الرقمي.

المؤهلات والخبرات المطلوبة

• مؤهل جامعي مناسب.
• حديث التخرج، ويُفضل وجود خبرة سابقة في مجال التسويق الرقمي.

لتقديم على الوظيفة اضغط هنا