فرصة عمل في بنك قناة السويس.. "التفاصيل وكيفية التقديم" - بوابة نيوز مصر

أعلن بنك قناة السويس عن فتح باب التقديم لوظيفة ""Relationship Officer بالعين السخنة؛ حيث تتمثل أهمية الدور الوظيفي في إدارة علاقات العملاء من خلال تلبية احتياجاتهم المصرفية، تقديم الخدمات وبيع المنتجات لتحقيق الأهداف، تحديث بياناتهم وفق سياسات البنك، وتعزيز استخدام القنوات البديلة مع الالتزام بإجراءات الفرع.

المهام والمسؤوليات الوظيفية

• تحديد احتياجات العملاء وتلبيتها من خلال تقديم المنتجات أو الخدمات المصرفية المناسبة.
• التعامل مع طلبات واستفسارات العملاء المتعلقة بحساباتهم ومنتجات وخدمات البنك باحترافية، وخدمة جميع العملاء بمختلف شرائحهم بما يحقق رضاهم الكامل.
• الترويج لمنتجات وخدمات البنك وبيعها لتحقيق الأهداف السنوية المحددة.
• التأكد من تحديث الكتيبات التعريفية وتوافرها داخل الفرع.
• استلام وحفظ العهد والمفاتيح والتعامل معها بكفاءة وفقًا لمصفوفة العهد والسياسات والإجراءات المعتمدة.
• تطبيق أساليب البيع المتقاطع (Cross-Selling) مع عملاء البنك الحاليين.
• الالتزام بنموذج تشغيل الفروع (Branch Operating Model).
• تحديث بيانات العملاء من خلال تطبيق مبدأ "اعرف عميلك" (KYC).
• توجيه العملاء لاستخدام القنوات البديلة المختلفة مثل أجهزة الصراف الآلي والخدمات المصرفية الإلكترونية.
• تنفيذ أي مهام أخرى يُكلف بها من قبل مدير العلاقات أو مدير الفرع.
• إجراء اتصالات هاتفية مع عملاء البنك الحاليين عند الطلب.

المؤهلات والخبرات المطلوبة

• درجة البكالوريوس في التمويل أو إدارة الأعمال.
• من 0 إلى 3 سنوات خبرة في خدمة العملاء أو أي مجال ذي صلة.

للتقديم على الوظيفة اضغط هنا